Upute za punjenje

Video vas vodi kroz korake navedene u nastavku:

1. Registrirajte se u aplikaciji OneCharge (ako još nemate korisnički račun).
2. Provjerite upute za ispravan postupak punjenja prikazane na samoj punionici jer se mogu razlikovati od punionice do punionice.
3. Odaberite priključak koji želite koristiti i priključite ga u svoje vozilo. Ako se upute na punionici razlikuju, najprije izvršite korake 4, 5 i 6, a tek zatim priključite odabrani priključak u vozilo.
4. U aplikaciji odaberite željeni priključak skeniranjem QR koda pored priključka, unosom koda priključka ili odabirom priključka na karti. 
5. Kliknite gumb „Odaberi”.
6. U aplikaciji će se otvoriti prozor u kojem možete dodati svoju bankovnu karticu za plaćanje (ako je Petrol e-mobility kartica već dodana kao način plaćanja u aplikaciji, preskočite korak 6).
7. Nakon uspješnog unosa podataka o bankovnoj kartici izvršit će se predautorizacija sredstava za punjenje.
8. Punjenje će započeti.
9. Kada želite zaustaviti punjenje, otvorite aktivnu sesiju u aplikaciji i kliknite „Zaustavi”.
10. Pričekajte da punionica dovrši postupak te odspojite kabel iz vozila.

Pozivamo vas da pogledate video koji prikazuje punjenje putem mobilne aplikacije OneCharge.

(Petrol Pay Loyalty ili Petrol Business e-mobility kartica)

Video prikazuje punjenje Petrol Pay Loyalty karticom* (ili poslovnom Petrol e-mobility karticom). 

Za punjenje karticom slijedite ove korake:

1. Provjerite upute za ispravan postupak punjenja prikazane na punionici jer se mogu razlikovati.
2. Odaberite priključak koji želite koristiti i priključite ga u svoje vozilo. Ako se upute razlikuju, najprije izvršite korak 3, a tek zatim priključite priključak u vozilo.
3. Prislonite svoju Petrol e-mobility karticu uz mjesto za identifikaciju na punionici. Slijedite obavijesti prikazane na zaslonu punionice.  
4. Punjenje će započeti.
5. Za zaustavljanje punjenja ponovno prislonite karticu uz mjesto za identifikaciju i pričekajte da punionica dovrši postupak. Na nekim punionicama zaustavljanje je potrebno dodatno potvrditi putem zaslona ili odgovarajućih tipki.
6. Pričekajte da punjenje završi te odspojite kabel iz vozila.

*Korisnici u Hrvatskoj trenutno ne mogu ugovoriti Petrol Pay Loyalty karticu, osim ako imaju slovenski porezni broj. Međutim, ako već posjeduju Petrol Pay Loyalty karticu, mogu je normalno koristiti za punjenje u Hrvatskoj i u cijeloj našoj mreži."

Za pristup punionicama u Hrvatskoj možete koristiti web aplikaciju na web-stranici OneCharge.eu. Web portal za Hrvatsku nije anoniman te zahtijeva registraciju i prijavu korisnika.

Prilikom korištenja OneCharge web aplikacije slijedite ove korake:

1. Provjerite upute za ispravan postupak punjenja prikazane na punionici jer se mogu razlikovati.
2. Odaberite priključak koji želite koristiti i priključite ga u svoje vozilo. Ako se upute razlikuju, najprije izvršite korake 3, 4 i 5, a tek zatim priključite priključak u vozilo.
3. U aplikaciji odaberite željeni priključak skeniranjem QR koda, unosom koda priključka ili odabirom na karti.
4. Kliknite gumb „Puni”, označite kućicu „Prihvaćam Uvjete korištenja” i kliknite „Nastavi”.
5. Dodajte svoju bankovnu karticu i kliknite „Potvrdi i plati”.
6. Nakon uspješnog unosa podataka o bankovnoj kartici izvršit će se predautorizacija sredstava.
7. Punjenje će započeti.
8. Kada želite zaustaviti punjenje, otvorite aktivnu sesiju u aplikaciji i kliknite „Zaustavi”.
9. Pričekajte da punionica dovrši postupak i odspojite kabel.

Prilikom korištenja e-platnog terminala:

► Pokretanje punjenja

1. Priključite kabel za punjenje u svoje vozilo i zabilježite oznaku punjača i priključka (npr. 3B).
2. Na zaslonu e-platnog terminala odaberite jezik, a zatim opciju „Pokreni punjenje”.
3. Odaberite broj punjača (1, 2, 3…) i slovo iznad priključka (A, B, C…) na kojem želite puniti.
4. Odaberite način punjenja: prema iznosu (€10, €20, €30, €40…) ili prema količini energije (10 kWh, 20 kWh, 30 kWh…) te definirajte željenu vrijednost.
5. Prislonite svoju platnu karticu uz označeno područje i pričekajte početak punjenja.

► Zaustavljanje punjenja:

1. Na zaslonu terminala odaberite „Zaustavi punjenje”.
2. Odaberite broj punjača i slovo korištenog priključka (npr. 3B).
3. Prislonite istu platnu karticu koja je korištena za pokretanje punjenja i pričekajte da se postupak dovrši.
4. Odspojite kabel za punjenje iz vozila.

► Preuzimanje računa:

1. Na e-platnom terminalu odaberite „Pregled računa”.
2. Skenirajte prikazani QR kod svojim mobilnim telefonom.
3. Na web stranici otvorenoj putem QR koda unesite:
   • posljednje četiri znamenke svoje platne kartice,
   • datum punjenja.
4. Prikazat će se svi računi za odabrani datum i karticu.

Na Petrol prodajnim mjestima gdje je dostupna punionica možete kupiti određenu količinu električne energije (20, 30 ili 40 kWh). Prodajni djelatnik aktivirat će punjenje umjesto vas. Punjenje traje dok se ne isporuči kupljena količina energije, nakon čega se automatski zaustavlja.

Koraci za kupnju na blagajni:

1. Parkirajte vozilo na punionici.
2. Otiđite do blagajne prodajnog mjesta.
3. Kupite željenu količinu električne energije.
4. Naše prodajno osoblje aktivirat će punjenje za vas.
5. Nakon završetka punjenja odspojite kabel iz vozila.

Ako punjenje ne započne odmah, najčešći razlozi su neispravan postupak punjenja, problemi s plaćanjem, privremeni kvar ili gubitak veze s mrežom. Najprije provjerite: 

• je li kabel pravilno priključen,
• jeste li slijedili ispravan postupak punjenja prema uputama prikazanim na punionici.

Ako punjenje i dalje ne radi, nazovite 24/7 korisničku podršku za e-mobilnost na:

• tel: +385 167 00 572.

Naši će vam agenti pomoći pokrenuti punjenje ili vas uputiti na najbližu operativnu punionicu. Za opće informacije možete nas kontaktirati i putem:

• E-mail: podrska.kupcima@petrol.hr.